是不是她的，顾客没有回答，但东西已经被另外的顾客丢了，请问营业员有责任吗？
更新时间：2019-10-06 14:56:49人浏览
问题描述：
商场里，顾客在人多的情况下把东西落在店里，而营业员在不知情的情况下，把东西给了另外的顾客，并且问了另外的顾客东西是不是她的，顾客没有回答，直接把东西提走了，事后，这个顾客来找了，营业员也把另外顾客的电话号码给了这个顾客，并且也打电话问了另外的顾客，这个顾客也与另外的顾客通了电话，但东西已经被另外的顾客丢了，并且找不到了，而这个顾客确非要营业员赔钱，请问营业员有责任吗？是不是她的，顾客没有回答，但东西已经被另外的顾客丢了，请问营业员有责任吗？
1位律师解答
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一、应考虑商场的购物环境因素
1、顾客摔伤时，是否是商场的障碍物碰撞，此障碍物有无设置明显的、足以让顾客清楚看到的提示并完全可以避免的环境。
2、商场是否有堕落物碰撞而导致顾客摔伤。
3、商场的工作人员有无碰撞顾客的行为。
4、顾客摔伤的部位，有无散落的液体、或者容易造成摔倒的物质。
5、商场的地面防滑设施，是否符合装修的行业标准。
是由于商场的环境因素引起的，商场就要负一定的责任;如果商场在这几方面都没有过错，那么商场不负责任。
2019-10-06 14:56:49
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