我买了垠钛电动车不到一个月，并表示概不负责，这个到底是谁的责任？
更新时间：2019-10-12 10:52:52人浏览
问题描述：
我买了垠钛电动车不到一个月，左手负责喇叭和转向灯的三合一开关就坏了，我根据保修卡联系到厂家，但是厂家说应该由经销商负责，所以给了我经销商的电话。但是经销商已经撤店，并表示概不负责，只负责销售。我再次联系厂家，厂家表示可以帮忙送我一个新开关，但快递费用由我承担。我不明白，这难道不是厂家责任范围之内的吗（未过保修期）？这个到底是谁的责任？我买了垠钛电动车不到一个月，并表示概不负责，这个到底是谁的责任？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
2019-10-12 10:52:52
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