要商家自己和我们协商，应该不算是我们违约吧？为什么就不能退回定金？还是预付订金？
更新时间：2019-10-08 13:12:09人浏览
问题描述：
我们已经投诉到消协了，他们去现场看了，要商家自己和我们协商，商家要求我们要他们的样板，并减少300元。他们说退货没有先例，是不可能的。他们拿不出与样板一样的货物，就推销摆了好几个月的样板给我们，可是我们不想要他们的样板。在这种情况下，应该不算是我们违约吧？为什么就不能退回定金？再请问一下，我们预付的是算定金还是预付订金？要商家自己和我们协商，应该不算是我们违约吧？为什么就不能退回定金？还是预付订金？
1位律师解答
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2019-10-08 13:12:09
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