在云南旅游合同上写进店必须不强制购物但是导游对于没有购物的游客出言不逊，说要把一些没有购物的游客撵下车不给饭吃，是否违背了新导游法的规定
更新时间：2019-10-26 15:21:53人浏览
问题描述：
在云南旅游合同上写进店必须不强制购物但是导游对于没有购物的游客出言不逊，说要把一些没有购物的游客撵下车不给饭吃，请问律师导游这样说这样做是否违背了新导游法的规定在云南旅游合同上写进店必须不强制购物但是导游对于没有购物的游客出言不逊，说要把一些没有购物的游客撵下车不给饭吃，是否违背了新导游法的规定
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一、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
二、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
但是调解必须遵守自愿和合法原则。
1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。
2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。
2019-10-26 15:21:53
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