有个顾客收到货说我的药假的，申请退款却不退还货品，还要求赔偿，同一个顾客，按照法律怎么解决呢？
更新时间：2019-10-06 17:57:10人浏览
问题描述：
我是商家，在xx卖港货的药，有个顾客收到货说我的药假的，申请退款却不退还货品，还要求赔偿，这种事情他已经重演过两次，同一个顾客，按照法律怎么解决呢？有个顾客收到货说我的药假的，申请退款却不退还货品，还要求赔偿，同一个顾客，按照法律怎么解决呢？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-10-06 17:57:10
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