我是6月13号在网站无意间看到有卖正品港版苹果手机的???因为上面说是5折优惠??所以我贪图便宜花了1480元定了一台苹果4??6月15号我收到顺丰快递送来的手机??因为快递员要求可以打开包裹检查手机
更新时间：2019-08-13 17:15:32人浏览
问题描述：
我是6月13号在网站无意间看到有卖正品港版苹果手机的???因为上面说是5折优惠??所以我贪图便宜花了1480元定了一台苹果4??6月15号我收到顺丰快递送来的手机??因为快递员要求可以打开包裹检查手机但是不可以试机??我发现外观没有损坏就签收了???回去插上sm卡打开手机发现是安卓系统的??苹果怎么可能是安卓系统??无疑是我买到假货了??我立刻打电话询问他们说不可能的??可能是中途被人掉包??如果我不满意可以7天退款15天换货的???我说要退款他们说我给你申请??7个工作日之内给你退款??但是我从6月15号等到6月25号?期间没有收到他们任何电话??于是我打电话过去?一直没人接??好不容易打通了??说我已过了退款时间??现在只能退货??退货要我等7-15个工作日???还恐吓我说我等不起可以不退??朋友说这是他们惯用的伎俩??拖到超过15天就可以不退货了??我又没有证据??没办法?现在我只能请求你们帮助我了??我只是个打工族挣钱不容易的??而且这十天浪费我的时间和精力??我发现他们是一家专门打着正品港版苹果手机卖山寨货的公司??专门钻法律漏洞欺骗消费者??希望你们可以帮助我??不然还会有更多消费者蒙受损失???如果你们可以帮助我??我将万分感谢我是6月13号在网站无意间看到有卖正品港版苹果手机的???因为上面说是5折优惠??所以我贪图便宜花了1480元定了一台苹果4??6月15号我收到顺丰快递送来的手机??因为快递员要求可以打开包裹检查手机
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消费者买到假货可以要求赔偿，可以直接到当地工商部门投诉。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
2019-08-13 17:02:26
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无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。 七天内无理由退换货责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。
2019-08-13 17:08:55
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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者权益保障法
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
消费者权益保障法
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2019-08-13 17:15:19
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-08-13 17:15:32
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