前天在一家手机商场买了一部ipad，而且商家拒不退货，有没有构成违法行为，可不可以申请退货或者换货
更新时间：2019-07-15 18:18:08人浏览
问题描述：
前天在一家手机商场买了一部ipad，说的很清楚要18款灰色，结果销售员再不经过我们同意配送的金色，而且商家拒不退货，在哪里耗了大约两个小时，最终只能把金色的ipad拿回来，激活以后发现是18年生产的17款iPad ，有没有构成违法行为，可不可以申请退货或者换货前天在一家手机商场买了一部ipad，而且商家拒不退货，有没有构成违法行为，可不可以申请退货或者换货
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2019-07-15 18:12:09
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-07-15 18:18:08
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