过了将近2个月，过了五天，我该怎么办呀？

更新时间：2019-06-01 13:56:29人浏览

问题描述：

我在电视上订购了一个手机，大概5天后，邮局通知我货到了，因为当时没在家，就没有去取，过了几天客服打来电话，问了一下，又给我重新发货，后来因没有钱就没有去取，过了将近2个月，我接到了一个上海的陌生号，他们说他们是上海的工商部门或者是电视购物售后投诉中心，说我被发货公司投诉了，他们给了我两个选择，一个是准备材料打官司，第二个是和解，我就说我选和解，他们就说手机我是在电视活动时打的电话，现在活动结束了，我要以出厂价购买，我就说可以，他们就发货了，过了五天，邮局通知我货到了，我就去取了，拆开包裹手机与清单中的名称不符，我就照哪个电话打过去，这个电话是我打过去没人接，过几分钟就会有人打过来，我就说了一下这个手机与清单不符，他们告诉我他们会要求发货公司重发一个的，已经拿到的这个手机可以返回去也可以不返，但他们又对我说发货公司要我去上海，发货公司会召开记者会让我道歉并写三千字的检讨，后面我说我去不了，他们就威胁我说我这是不愿意和解，那就打官司，我就说我是真的去不了，说了一会他们又告诉我说如果为发货公司的平板电脑做宣传，购买哪个电脑就不用去上海了，我就说我没钱，他们就威胁我说那麽他们就宣布这次和解失败准备打官司，我因为害怕就答应了，后来发货公司的人就打来电话说我订购了一台平板电脑，我就说嗯，他们就发货了。第二天，我怀疑我有可能被骗了，我就又照那个号码打过去，没人接，过了几分钟就有人打过来了，他们告诉我他们会找一个人上电视去赔理道歉的。我不放心我就上网查了一下那个号码，网上有人说那个号码是诈骗号，那个号码是?02131236317。今天邮局打来电话说货到了，叫我去取，并且我又照那个号码打过去，可是没人接，也没人回，请求您的帮助，我该怎么办呀？过了将近2个月，过了五天，我该怎么办呀？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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根据《消费者权益保护法》第45条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。现在您可以要求广告商提供经营者的真是名称、地址和有效联系方式，由此要求退货和3倍的惩罚性赔偿

2019-06-01 13:44:45

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对于骚扰电话严重影响当事人生活的，可以报警求助，由警方对行为人进行警告、处罚。　　《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：　　
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；　　
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；　　
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；　　
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；　　
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2019-06-01 13:55:52

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如果销售方能够找到的话，可以直接带着货物到商家，与商家协商进行退货处理，如果销售方已经找不到的话，可以向工商行政管理局的消费者权益保护部门进行举报投诉，申请由消费者权益保护部门出面进行处理。我国《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2019-06-01 13:56:29