xx自营的xx夺宝商品说15日后不负责，要求买家自行联系厂家维修。这合不合理？如商品出现质量问题
更新时间：2019-06-30 21:44:10人浏览
问题描述：
xx自营的xx夺宝商品说15日后不负责，要求买家自行联系厂家维修。这合不合理？15日之内：自客户实际收货日期起，15天内如商品出现质量问题可申请退货（非质量问题不支持退货）。请您在“申请返修/退换货”中申请并提交“退货申请”，我们将有专业的售后服务人员帮您处理。本售后服务条款如与xx其他售后服务条款有冲突，请以本条款为准。15日之外：自客户实际收货日期起，15天以上，如商品出现质量问题，xx不提供任何退货及售后服务，请您直接联系厂家维修xx自营的xx夺宝商品说15日后不负责，要求买家自行联系厂家维修。这合不合理？如商品出现质量问题
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1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。
2019-06-30 21:37:01
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提供安全商品和安全服务的义务:
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
2019-06-30 21:44:10
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