法律快车法律问答 > 湖南法律问答湘潭法律问答湘潭损害赔偿法律问答 > 问答详情

有一个客户定了一盒面膜中途面膜在快递出了故障后来他要退货我就先给钱退给她了后来他签收了又说要他拿回家给他朋友看被他朋友夺走了到现在也没给我钱跟他说话也不理我昨天跟我说给我放快递公司了没写地址呢让他今天

更新时间：2019-06-29 04:05:17人浏览

问题描述：

有一个客户定了一盒面膜中途面膜在快递出了故障后来他要退货我就先给钱退给她了后来他签收了又说要他拿回家给他朋友看被他朋友夺走了到现在也没给我钱跟他说话也不理我昨天跟我说给我放快递公司了没写地址呢让他今天去写今天他就给好友给我删了不理我了可以报警么有一个客户定了一盒面膜中途面膜在快递出了故障后来他要退货我就先给钱退给她了后来他签收了又说要他拿回家给他朋友看被他朋友夺走了到现在也没给我钱跟他说话也不理我昨天跟我说给我放快递公司了没写地址呢让他今天

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

损害赔偿律师团队

推荐

已帮助114763人 · 响应时间平均5分钟内

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-06-29 04:02:24

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助126524人 · 响应时间平均2分钟内

交通运输部近日对《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》公开征求意见，对近段时间闹得沸沸扬扬的快递安全和用户信息泄露问题，该办法都有明确规定，泄露用户信息的快递企业将处以5000元以上30000元以下的罚款。　　无安全证明不予收寄　　近期多家快递公司因为运输违禁物品而被注销二类货运代理资格，民营快递更是爆出托运30枚炮弹外壳，快递安全问题备受关注。　　10月22日，某航空航班在大连落地后发生了货物燃烧事件，着火原因为包裹内有耐风火柴，属于违禁物品。随后包括某某货运在内的三家公司被注销航空销售代理人资格认可证书。经过进一步调查，11月19日，中航协又宣布注销某速递的二类货运代理资质。11月26日，又爆出北京某某士物流伪造南航锂电池货物确认章事件。该公司的二类货运代理资质亦被注销。　　《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》对快递安全再次专门进行规定，其中对禁止寄递物品做出明确规定，包括武器、弹药、流通的各种货币和爆炸性、易燃性危险物品等。经营快递业务的企业应当建立并严格执行收寄验视制度。　　如果是对于不能确定安全性的可疑物品，用户需要出具相关部门的安全证明，否则不予收寄，而这个安全证明记录的详细内容快递公司需要保存不少于一年。　　泄露用户信息企业快递员双挨罚　　有报道称，快递公司员工私下买卖单号盛行，每个单号卖
0.4至1元，收寄人姓名、地址、电话等隐私随之泄露。　　根据修订稿规定，经营快递业务的企业不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;快递从业人员不得违法泄露在提供快递服务过程中知悉的用户信息。违反相关规定，邮政管理部门会对快递企业处以5000元以上30000元以下的罚款;对直接责任人员处以1000元以上5000元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。　　不过快递公司人士说，目前在我国的快递市场，大型民营快递多靠加盟壮大，总部对加盟公司的管理控制力度较小。尽管每家快递公司都明令禁止快递员泄露客户信息，但由于监管成本过高，监管也变得有心无力。

2019-06-29 04:05:17