我在手机城买了个手机有问题，还是有问题，但是商家不给退怎么办？我可以报案吗？

更新时间：2019-06-05 14:35:14人浏览

问题描述：

我在手机城买了个手机有问题，换了一次了还是有问题，我现在不想要，想退掉。发票上写七天包退，十五天包换！现在六天了我要退手机，但是商家不给退怎么办？？我可以报案吗？去退是无条件的还是要去售后服务店检测？我在手机城买了个手机有问题，还是有问题，但是商家不给退怎么办？我可以报案吗？

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

综合法律律师团队

推荐

已帮助80821人 · 响应时间平均1分钟内

消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。
《消费者权益保障法》第二十四条　：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
拓展资料：
消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。
中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正，根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正）。

2019-06-05 14:32:24

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助97923人 · 响应时间平均2分钟内

消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2019-06-05 14:35:14