就是我买衣服的时候衣服到家了，退之后，他们才会退款，他们就是不退款，根本就没有退，我应该怎么办？
更新时间：2019-05-19 17:35:27人浏览
问题描述：
就是我买衣服的时候衣服到家了，可是我发现大了我就去退，退之后，店家说衣服到他们那了，他们才会退款，可是衣服已经到他们那了，他们就是不退款，他们非说退了，根本就没有退，我应该怎么办？就是我买衣服的时候衣服到家了，退之后，他们才会退款，他们就是不退款，根本就没有退，我应该怎么办？
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
如果卖家不退款
2019-05-19 17:32:02
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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