是否质量问题，是否应该保留证物（不合格产品）？
更新时间：2019-08-06 09:09:11人浏览
问题描述：
淘宝买的刮毛刀质量问题导致多处出血，商家协商后表示必须将产品寄回去确定是否质量问题，向厂家赔偿后才能给我医药赔偿，我是否应该保留证物（不合格产品）？是否质量问题，是否应该保留证物（不合格产品）？
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从消费者讲，网购到不合格商品时，应积极合法维权。可以依据消费者权益保护法第54条的规定要求退货，经营者也应当负责退货。但何谓不合格商品，应依法经有关行政部门认定，这是消费者要求退货的前提，也是维护消费者和经营者双方合法权益的必须。
一旦依法经有关行政部门认定为不合格商品，消费者要求退货的，经营者如果超过十五日未退货，按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条和第14条规定，视为故意拖延或者无理拒绝，由工商行政管理部门依据消费者权益保护法第56条予以处罚。
一旦依法经有关行政部门认定为不合格商品，消费者要求退货的，经营者如果超过十五日未退货，按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条和第14条规定，视为故意拖延或者无理拒绝，由工商行政管理部门依据消费者权益保护法第56条予以处罚。
2019-08-06 09:07:16
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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。
2019-08-06 09:09:11
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