淘宝购买机器，三个月内经常出现问题，想要退款
更新时间：2024-05-27 08:56:08人浏览
问题描述：
淘宝购买机器，三个月内经常出现问题，使用突然断裂，感觉质量严重有问题，想要退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、确定问题所在，是客户认为原因还是质量问题；2、联系产品售后部门，联合处理；3、已经上报淘宝，那么卖家申请淘宝客服进行协调处理；4、如果能提供产品照片，请求淘宝客户进行鉴定；5、如果办理了7天无理由退款，那么7天内无论什么原因，你是必须退款的
2024-05-27 08:56:00
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-27 08:18:03
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