关于产品质量问题所引发的运费责任承担问题

更新时间:2024-05-25 19:38:03人浏览
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关于产品质量问题所引发的运费责任承担问题
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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如果是因为产品质量问题导致的退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,运费应当由经营者承担。这是因为产品质量问题属于经营者的责任范畴,消费者有权要求退货并由经营者承担相关运费。
2024-05-25 19:35:41
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若经营者拒绝承担运费,消费者可首先与经营者协商。协商无果时,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时,消费者还可以选择通过法律途径,如起诉经营者,来维护自己的合法权益。
2024-05-25 19:36:06
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除了运费,消费者因产品质量问题退货时,还有以下权益:要求经营者全额退款;要求经营者承担因退货产生的其他合理费用;若退货过程中商品受损,可要求经营者赔偿。消费者应保留好相关证据,以便维权。
2024-05-25 19:38:03
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