快递丢了一个,外包装损坏了,现在没有照片的索赔怎么办?
更新时间:2024-05-25 07:16:07人浏览
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你好,我是快递,快递丢了一个,外包装损坏了,但是没有照片证明,现在没有照片的索赔怎么办?
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快递丢失的损坏赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的依据法律依据:《中华人民共和国民法典》规定进行处理。快递包裹在投递运转途中丢失,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,具体如下:(1)快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿;(2)快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿;(3)快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿;(4)快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿;(5)在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。快递服务人员将快件交给收件人时,有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任;在收件人没有授权的情况下,快递员不能让他人代签。快递员拍照签收,擅自将包裹放置在门卫室,最终导致包裹遗失,快递公司对此应当承担违约责任和民事赔偿责任。因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:(1)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(2)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(3)寄件人、收件人的过错。《中华人民共和国快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》,《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
2024-05-25 07:15:54
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