淘宝申请退款，结果卖家保证金不足。直接关闭了订单。我拿不到退款。我该怎么办？
更新时间：2024-05-16 07:14:06人浏览
问题描述：
淘宝申请退款，结果卖家保证金不足。淘宝客服以此为由，直接关闭了订单。已经一个月了。我拿不到退款。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
2024-05-16 07:13:41
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-16 06:38:37
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