关于我在某平台上，购买买了一台二手，到货机会发信这个到货之后发现这个手机到货之后发现这个手机停在到货之后发现这个手机存在按键不灵敏以及质量问题我方有开箱视频对方不愿意退款
更新时间：2024-05-15 10:34:04人浏览
问题描述：
关于我在某平台上，购买买了一台二手，到货机会发信这个到货之后发现这个手机到货之后发现这个手机停在到货之后发现这个手机存在按键不灵敏以及质量问题我方有开箱视频对方不愿意退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助124906人 · 响应时间 平均3分钟内
如果您在某平台购买的二手手机存在按键不灵敏等质量问题，并有开箱视频作为证据，但卖家拒绝退款，您可以首先尝试在平台上进行投诉。平台会根据其规定和投诉流程进行调查处理。如果平台无法解决问题，您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求更进一步的维权途径。在此过程中，请务必保留好相关证据，以便在需要时提供证明。
2024-05-15 10:31:46
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助72598人 · 响应时间 平均4分钟内
如果卖家拒绝退款，您可以直接要求平台介入处理。您可以向平台提交投诉，并提供相关证据，如开箱视频等。平台会根据其规定和投诉流程进行调查处理，可能会要求卖家提供相关证据或进行协商。如果平台调解无果，您还可以考虑通过法律途径维权。
2024-05-15 10:32:08
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助165596人 · 响应时间 平均4分钟内
如果您想通过法律途径维权，首先可以收集相关证据，如购买记录、开箱视频、聊天记录等，以证明购买事实和质量问题。然后，您可以向卖家所在地的消费者协会或市场监管部门投诉，请求其协助调解。如果调解无果，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任并赔偿损失。在此过程中，请咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
2024-05-15 10:34:04
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
实体店不给退货怎么办
很多人在实体店买了衣服或者鞋子，回家觉得不合适或不喜欢就想要退掉，但是发现商家不给退的情况，那么我们应该怎么办呢，到底能不能合法退掉呢，接下来就由法律快车小编整
消费者权益
人浏览
你好！可以向消协反映情况 的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，有问题商家不给退款 可以起诉
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
你好可以去拨打消费者协会的
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
当事人在网购后进行退货的标准包括有商品不属于消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除此之外的商品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果对方隐瞒重要事实、或者你方重大误解的情况下可以撤销合同。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
当事人在网购后进行退货的标准包括有商品不属于消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除此之外的商品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
外卖中发现异物，可要求三倍赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可要求经营者增加赔偿，金额为购买价款的三倍，不足五百元按五百元计。如不及时处理，可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：建议协商解决，如对方给您造成严重损失的，可要求其适当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条消费者与经营者发生消费者权益争议时
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
洗衣店会员卡不退钱可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如服务不满意，消费者有权要求退货或退款。如不及时处理，可能面临法律纠纷和信誉受损。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
大学学校卖高价商品，可投诉举报。根据《价格法》，学校不得哄抬价格。若价格异常且影响学生权益，问题较严重，应寻求法律帮助。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 不合理 应当验货后决定A
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
