我在网上买的烟，烟草店收了，一千块钱完了说是假的让我退
更新时间：2024-05-14 18:06:06人浏览
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我在网上买的烟，烟草店收了，一千块钱完了说是假的让我退
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如果商家拒绝退货退款，您可以通过以下途径维权：首先，可以拨打12313烟草专卖品市场监管服务热线进行举报；其次，可以向经营者所在地的工商行政管理部门反映情况；再者，可以拨打12315消费者申诉热线或前往所在地消费者协会投诉；最后，如果上述途径均无法解决问题，您可以保留相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。在此过程中，请务必保留好购买凭证和商品证据，以便后续维权使用。
2024-05-14 18:03:40
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除了退货退款，如果商家销售的是假烟，您还可以根据《消费者权益保护法》要求商家进行赔偿。具体赔偿内容可能包括购买商品价款的三倍赔偿、因假烟导致的其他损失赔偿等。请注意，在要求赔偿时，需要提供充分的证据证明商家的过错和您的损失。
2024-05-14 18:04:05
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商家要求您承担退货的运费是否合理，取决于具体情况。根据《消费者权益保护法》，如果是商家的过错导致退货，运费应由商家承担。但如果是您的原因，如误购或不喜欢等，运费可能需要您承担。建议先与商家协商，如果无法达成一致，可寻求消费者权益保护组织的帮助。
2024-05-14 18:06:06
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