在我去商店买东西之前，我想问如果我打电话给12315投诉商家会害怕吗？他们在被投诉后会受到什么样的惩罚？
更新时间：2024-05-14 09:47:57人浏览
问题描述：
在我去商店买东西之前，但去商店发现里面的东西基本上是假的，所以我觉得商店特别恶心，商家似乎看到了我的问题，所以我的态度很差，我想问如果我打电话给12315投诉商家会害怕吗？他们在被投诉后会受到什么样的惩罚？
1位律师解答
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若商家存在卖假货的行为，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或向有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-14 09:47:57
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