我想请问一下我们五月五日晚上九点多下单定制家具?
更新时间：2024-05-11 17:38:03人浏览
问题描述：
你好我想请问一下我们五月五日晚上九点多下单定制家具，第二天中午觉得不喜欢订制的柜门材质想要退款，商家拒绝退款，在此之前付款没有告诉我们可以先付30%的款项，直接付了全款，现在以法律规定不退全款和定金，只退订金来拒绝退款，这种情况是合法的吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家拒绝退款可能不合法。根据《消费者权益保护法》规定，商家未按约定提供商品，应退预付款。如商家拒绝退款，可协商或投诉，严重情况可寻求法律途径保护权益。
2024-05-11 17:35:43
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商家拒退款可能违法。处理方式：1. 与商家协商退款；2. 向消费者协会或市场监管部门投诉；3. 寻求法律援助，起诉至法院。选择时需考虑时间、成本等因素。
2024-05-11 17:36:06
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针对商家拒绝退款问题，可以选择协商、投诉或起诉等处理方式。协商是首选，快速且成本较低；若协商无果，可向消协或市场监管部门投诉；若仍无法解决，可起诉至法院。
2024-05-11 17:38:03
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