就是…我在网购的时候，他给我寄错件了，我已经把寄错的件寄回去了，但他并没有把我的件寄还给我
更新时间：2024-04-26 17:38:03人浏览
问题描述：
就是…我在网购的时候，他给我寄错件了，我已经把寄错的件寄回去了，但他并没有把我的件寄还给我。然后他说这个责任是快递公司的，不退钱，需要我去找快递公司索赔
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助81189人 · 响应时间 平均5分钟内
针对您所描述的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，卖家在发错货后应承担相应的责任。您已经按照要求将寄错的件退回，但卖家并未履行重新寄出您所购商品的义务，这是不合理的。卖家不能简单地将责任推给快递公司，而应当积极与您协商解决问题。如果卖家拒绝退款或换货，您可以向淘宝客服投诉，客服会介入处理并强制商家赔偿违约金。在此过程中，您无需直接与快递公司交涉索赔事宜。
2024-04-26 17:35:40
咨询我
已帮助166666人 · 响应时间 平均2分钟内
作为消费者，维护自己的权益至关重要。在网购过程中，如遇到卖家发错货、拒绝退款或换货等问题，您可以通过以下途径维护自己的权益：首先，保留好相关证据，如订单信息、退货凭证等；其次，尝试与卖家沟通协商解决问题；如果协商无果，可以向淘宝客服投诉，并寻求其介入处理；最后，还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。在此过程中，请务必保持冷静，依法维权。
2024-04-26 17:36:05
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助184042人 · 响应时间 平均4分钟内
如果卖家拒绝退款或换货，您可以采取以下措施：首先，尝试与卖家再次沟通，明确表达您的诉求和立场，看是否能够达成协商。如果沟通无果，您可以向淘宝客服投诉，并提供相关证据，如订单信息、退货凭证等。淘宝客服会介入处理，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，强制商家赔偿违约金。同时，您还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。
2024-04-26 17:38:03
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
当心网购“洋奶粉”风险
“这是我刚刚收到的两罐国外品牌的婴儿配方奶粉，从网上买每罐才160元，这种奶粉到超市购买的话需要210元，网购便宜多了，而且对方还包快递送货上门，很方便。”家住
奶粉安全
人浏览
法律分析：物品在快递运输过程中损坏，是由快递公司负责。保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。承
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
保护网购消费者权利
轻点鼠标即可享受送货上门的服务，如今越来越多人习惯于网上购物，但与之对应的是，消费者对互联网销售的投诉逐年递增。对此，来自上海代表团的张代表建议修改《中华人民共
消费关注站
人浏览
双十一网购要注意什么？
核心提示：双十一网购狂欢节即将到来，不少人都在摩拳擦掌，想要在双十一拿下自己的心仪商品。法律快车小编在此提醒消费者们，在快乐网购的同时，要注意网购交易安全，别被
消费者权益
人浏览
属于易货纠纷，可以起诉要求对方履行合同约定
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
网购被骗了该怎么维权？
核心提示：网购被骗了该怎么维权？网购被骗后的维权方法可以选择望着那投诉或者网上报案，又或者消费者协会投诉等途径，下面就由法律快车的编辑为您介绍。网购被骗了该怎么
消费者权益
人浏览
报警或者起诉解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以通过诉讼解决
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以通过诉讼解决
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
网上买课程不退款可以报警。消费者维权途径如下：1、与经营者协商解决纠纷；2、投诉；3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；4、仲裁。仲裁解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览