我通过黑猫平台投诉商家,商家和我私下协商,对方还说:”要求在退款前撤销投诉。我该怎么办
更新时间:2024-04-23 12:31:00人浏览
问题描述:
我通过黑猫平台投诉商家,商家和我私下协商,说帮我提交退款申请,对方还说:“这里没有收到平台的反馈,这意味着我们双方没有达成协议,我们帮你单方面处理,所以卡过程不能处理,你需要配合我们标记完成,完成退款。”要求在退款前撤销投诉。我该怎么办
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-23 12:30:56
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