我通过黑猫平台投诉商家，商家和我私下协商，对方还说：”要求在退款前撤销投诉，我该怎么办
更新时间：2024-01-18 07:37:44人浏览
问题描述：
我通过黑猫平台投诉商家，商家和我私下协商，说帮我提交退款申请，对方还说：“这里没有收到平台反馈，意味着我们双方没有达成协议，我们帮你单方面处理，所以卡流程无法处理，需要你配合我们标记完成，完成退款。”要求在退款前撤销投诉，我该怎么办
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-18 07:37:44
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