商家所承诺商品与购买商品不符合怎么办?
更新时间：2024-04-19 10:28:03人浏览
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商家所承诺商品与购买商品不符合怎么办
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商家所承诺商品与购买商品不符合，消费者有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿损失，金额为消费者购买商品价款的三倍，不足五百元为五百元。若经营者明知商品存在缺陷仍提供，造成严重后果，消费者可要求更高赔偿。因此，消费者应积极维权，确保自身权益不受侵害。
2024-04-19 10:25:58
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商家所承诺商品与购买商品不符合时，常见处理方式有：与商家协商解决、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉、提请仲裁或提起诉讼。选择方式时，可先尝试与商家沟通，若无果则考虑投诉或申诉，最后可选择仲裁或诉讼途径。务必保留相关证据，以便维权时使用。
2024-04-19 10:26:06
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商家所承诺商品与购买商品不符合，处理方式因情况而异：1. 若商品仅存在轻微差异，可与商家协商退换货；2. 若商家存在欺诈行为，可要求三倍赔偿；3. 若商品缺陷导致严重后果，可要求更高赔偿并追究法律责任。处理时，需保留购物凭证、商品照片等证据，以便维权使用。
2024-04-19 10:28:03
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