我开自己的车。我多次打电话给4S店和厂家询问刹车失灵的原因。我该怎么办？
更新时间：2024-04-11 10:23:57人浏览
问题描述：
我开自己的车。刹车失灵后，我多次打电话给4S店和厂家询问刹车失灵的原因。厂家说要找4S店。4S店说我的车现在没有刹车失灵，让我试试。我该怎么办？
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法律分析：1、投诉到汽车厂家打对应的客服热线。有问题先到厂家授权的售后服务中心（4S店）去检修。如确实有问题，但4S未受理，再去联系厂家。2、目前发现最有效的办法是投诉到全国12315互联网平台，该网站由国家市场监督管理总局主板，和全国各地的市场监督管理局直接联系的。3、如果4S店未受理，车辆又确实有问题的，建议直接投诉汽车厂家到厂家总部所在地对应的市场监督管理局。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-04-11 10:23:57
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