我们店里有个顾客买产品已经一年了。影响了我们的二次销售。我们有权拒绝退款吗？
更新时间：2024-04-08 09:24:08人浏览
问题描述：
我们店里有个顾客买产品已经一年了。因为自己的原因不能在店里使用，影响了我们的二次销售。我们有权拒绝退款吗？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-08 09:23:49
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-04-08 09:24:08
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