我买了一个耳机，发现盖子松动，商家说不是质量问题，普遍存在，商家不给退怎么办？
更新时间：2024-03-25 12:30:48人浏览
问题描述：
我想问下。我买了一个耳机，发现盖子松动，商家说不是质量问题，普遍存在，但是我个人无法接受，申请退货，商家不给退怎么办
3位律师解答
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-03-25 12:27:56
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可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
2024-03-25 12:30:48
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解决办法：
1、和商家进行协商退货事宜；
2、请求消费者协会组织调解；
3、拨打12315投诉举报；
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