为了保护你的权益，拼多多可以全额退款，商品可以自己处理。这是拼多多平台的退款吗？
更新时间：2024-03-15 17:44:07人浏览
问题描述：
我在拼多多买的卫生纸感觉不太好，有一种味道。拼多多平台显示在我的客服聊天界面:为了保护你的权益，拼多多可以全额退款，商品可以自己处理。这是拼多多平台的退款吗？
3位律师解答
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法律分析：可以联系拼多多平台的客服，说明情况，要求退款，若无法解决，可以提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2024-03-15 17:43:43
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-15 17:02:23
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