实体店买的空调不制冷，卖家不退货怎么办？
更新时间：2024-03-08 09:06:11人浏览
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实体店买的空调不制冷，卖家不退货怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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实体店不退货，属于权益纠纷的，12315会管。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的，可以向12315进行投诉。投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。法律依据：《消费者权益保护法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
2024-03-08 09:05:59
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-03-08 08:41:57
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