在云南旅游时导游介绍去玉石店买了玉石，后面回家后玉石摔坏了一个角，就麻烦他帮忙拿到玉石店修复这样的问题我们该怎么解决？
更新时间：2024-02-14 06:01:54人浏览
问题描述：
在云南旅游时导游介绍去玉石店买了玉石，后面回家后玉石摔坏了一个角，就麻烦他帮忙拿到玉石店修复，修复好后就一直不给我们寄回来，这样的问题我们该怎么解决
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在旅游过程中因导游的原因侵犯游客合法权益，给游客造成损害的，游客可以与旅行社协商达成赔偿协议。如果不能协商一致的，被侵权人可以向法院起诉维权。
2024-02-14 05:58:03
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关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
2024-02-14 05:58:06
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旅游者怎么更好维权呢？1.选择团型要理性。旅游是硬性消费，旅游者在选择线路产品时，不能以低价位作为唯一标准；在与旅行社签订书面合同时，要对自费项目和购物活动以及违约责任做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。 2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符，要和导游交涉，交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极，要及时取证，为事后投诉做准备。 3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请仲裁”——“法院诉讼”等途径合理维权；必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段，通过舆论压力来促进维权。 4.游客的赔偿要求要合理。 5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾，把事态扩大
2024-02-14 06:01:54
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你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
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