法律快车法律问答 > 黑龙江法律问答牡丹江法律问答牡丹江消费者维权法律问答 > 问答详情

我想问一下如何向宠物店投诉

更新时间：2024-01-26 12:40:47人浏览

问题描述：

您好，我想问一下如何向宠物店投诉

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助195708人 · 响应时间平均2分钟内

投诉宠物店，不同的情况是由不同的部门监管的。如果有违法开设的宠物店等，工商部门可以管理。如果是宠物咬伤产生的纠纷，可以报警等等。工商行政管理机关作为国家主管市场监督和市场行政执法的职能部门，其主要职责是依法监督检查市场主体的交易活动，查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益和其他市场交易违法、违章案件。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-26 12:40:37

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助184592人 · 响应时间平均3分钟内

去工商局投诉宠物店的步骤具体如下：1、拨打12345政府热线，商家是否有营业执照，兽医执业证书，狗狗健康疫苗证明；2、拨打110，找警察出面协商；3、向相关卫生部门举报，宠物店卫生环境是否合格，让有关部门查宠物店卫生达不达标；4、拨打12315维权热线。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

2024-01-26 12:29:08

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助171074人 · 响应时间平均2分钟内

12315是可以投诉宠物店的。12315这个号码属于消费者权益投诉电话，并且宠物店也是消费服务类的行业，所以说拨打12315电话是可以投诉宠物店的。如果在宠物店遭到不公平的对待，或者宠物店的服务不专业直接拨打12315进行投诉即可。：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。12315举报不受理的情况有哪些1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。

2024-01-26 12:40:47