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消费者如何投诉商家

更新时间: 2023-06-05 16:14:09 0人浏览
消费者如何投诉商家
律师解答
消费者投诉商家的方法如下:
1、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。
2、向12315消协投诉。提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。
法律依据
《消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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