我在抖音上买了一双鞋，我该怎么办？
更新时间：2024-01-03 00:18:08人浏览
问题描述：
你好，我在抖音上买了一双鞋，17号买的，到现在连声音都没有，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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看你在抖音上的那个店上买，有一些是可以开发票的。大部分是不可以的。当你发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
2024-01-02 23:40:13
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-01-03 00:18:02
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