永劫无间误封玩家账号，客服不解决，算侵权吗？
更新时间：2023-08-11 10:06:06人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，网易旗下永劫无间，大规模误封玩家账号，申诉无果，客服不予解决，这算侵权吗，5月5日封的号，理由是5月2日检测出第三方软件，也不提供证据，也说不出是哪一局发生了什么，开了什么第三方软件，一大批玩家从购买游戏账号就在花钱，游戏内还花了不少钱，结果就被这样对待，算是违规操作吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果违反游戏规定，私自破坏游戏平衡的则没有救济途径，如果是正规操作被误封则可联系官方客服人员验证实行解封。依据我国相关法律的规定，因游戏账号被封产生的纠纷是属于民事纠纷，双方协商不成的情况下，可以向人民法院提起诉讼。
2023-08-11 10:06:06
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