快递丢失，都一个月了，我天天给他们客服打电话，可是还是没有给我做满意的理赔
更新时间：2023-07-28 07:04:09人浏览
问题描述：
快递丢失，都一个月了，我天天给他们客服打电话，可是还是没有给我做满意的理赔
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助69959人 · 响应时间 平均5分钟内
快递丢失涉及到的赔偿有货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据法律的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
法律依据：
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
法律依据：
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
2023-07-28 07:03:14
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助115066人 · 响应时间 平均1分钟内
快递丢失后可以要求快递公司就该快递邮费等费用进行赔偿。如果快递保价的，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；如果快件未保价，将依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
法律依据：
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
《快递暂行条例》第十九条
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
法律依据：
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
《快递暂行条例》第十九条
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
2023-07-28 07:03:17
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助81524人 · 响应时间 平均5分钟内
快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国邮政行业标准》A
3.2快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国邮政行业标准》A
3.2快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
2023-07-28 07:04:09
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递公司丢失货件后的赔偿处理方法一般是填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少；而一些部门法采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。法律依据：快递
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递物品丢失物流公司全赔
法院认为货运方只按邮递费的5倍赔偿，是明显自己减责近日，六安市金安区法院审结了一起公路货物运输纠纷案件，被告物流公司以格式条款作为免责依据，被法院驳回。2009
公司动态
人浏览
快递延误的赔偿一般包括免除本次服务费用、对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，根据《民法典》等相关法律规定规定进行赔偿
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递丢了的处理方式为若是快递员没有派送到指定地点的，应当由快递公司承担责任。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，丢失的货物是多少钱的呢f
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 建议跟对方协商解决
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
未经买家同意放在指定地点，东西丢了快递员有责任。若经过客户同意把快递放在指定地点，快递员及公司没有责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十六条邮政企业对平
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
医院是否可以退款，需要具体分析如下：1、医院交了钱若已接受了相关治疗，是患者自己认为医院治疗无用，而要求退费的，不予退还；2、医院交了钱以后若未接受治疗，患者可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：手机被弄坏，赔偿价格应该是当前的市场价，而不是原价。但是可以要求赔偿其他损失，比如手机里面的一些重要信息的价格，精神损失费等等。如果手机比较贵，对方还
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
奶茶喝到苍蝇的赔偿标准是：赔偿消费者的损失，同时还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
