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我的快递没有收到

更新时间：2023-07-23 20:24:11人浏览

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我的快递没有收到

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国邮政行业标准》A
3.2快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

2023-07-23 20:21:48

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当事人所拥有的快递若出现无法投递又无法退回的情况，应当按照我国《快递暂行条例》的规定进行处理：快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；快件无法投递又无法退回的，属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理。法律依据：《快递暂行条例》第二十六条
快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。

快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：
（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；
（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；
（三）属于进境快件的，交由海关依法处理。

2023-07-23 20:22:09

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当事人拒收快递的费用一般应当由本人进行承担，但若拒收快递为他人过错的，则应当由过错方承担运费。《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。
法律依据：《快递市场管理办法》第二十四条
经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。
对无法投递又无法退回寄件人的快件（邮件），企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理；其中无法投递又无法退回的进境国际快件（邮件），应当依照相关规定交由有关部门处理。

2023-07-23 20:24:11