我的快件丢失了，我该如何向商家索赔？
更新时间：2023-05-23 22:03:22人浏览
问题描述：
我的快件丢失了，我该如何向商家索赔？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助197165人 · 响应时间 平均4分钟内
快件发生丢失赔偿应主要包括：
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；
(3)对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定规定进行赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照相关法律规定赔偿。
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；
(3)对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定规定进行赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照相关法律规定赔偿。
2023-05-23 22:02:25
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助132796人 · 响应时间 平均1分钟内
丢件的赔偿如下：
1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用不含其他附加费的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用不含其他附加费用的5倍赔偿，对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用不含保价等附加费用；
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责；
5、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
：《中华人民共和国邮政法》第四十七条法律依据：：《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用不含其他附加费的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用不含其他附加费用的5倍赔偿，对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用不含保价等附加费用；
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责；
5、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
：《中华人民共和国邮政法》第四十七条法律依据：：《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
2023-05-23 22:02:36
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助109688人 · 响应时间 平均5分钟内
快件发生丢失赔偿应主要包括，应免除本次服务费用不含保价等附加费用，对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿，对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定规定进行赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件邮件，应当按照保价金额赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件邮件，应当按照保价金额赔偿。
2023-05-23 22:03:22
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好！没收到货，实体店仍然应当履行交货的义务。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
赔偿内容包括：在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递物品丢失物流公司全赔
法院认为货运方只按邮递费的5倍赔偿，是明显自己减责近日，六安市金安区法院审结了一起公路货物运输纠纷案件，被告物流公司以格式条款作为免责依据，被法院驳回。2009
公司动态
人浏览
如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递丢了，由快递公司负责。在寄递过程中发生损毁快递服务公司应予以赔偿。具体赔偿标准可以根据快递单的背面有相关说明，未保价的物品一般是赔偿运费的三倍或五倍。法律依
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
这种情况下协商解决不了可以诉讼
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递损坏物品，快递有保价的应该包赔，或者快递虽没有保价，但是是在对运输过程中货物发生毁损、灭失的，快递公司也应对收件人进行合理赔偿。但是，快递公司证明货物的毁损
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
寄递的包裹丢失的，由寄件人和快递企业按快递合同约定的数额进行赔偿。如果快递合同未约定赔偿事项的，对由保价快件，按保价金额赔偿；对于未保价的快件，如果寄件人能证明
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向消费者协会投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
你好，1、对于向未成年人销售摩托车是否构成犯罪的问题：向未成年人出售摩托车，不违法，也不构成犯罪。2、对于未成年人购买摩托车的民事效力问题：因为摩托车价值较大，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
不构成违法，但应妥善处理。首先，尝试与对方联系，说明情况并协商归还鞋子。其次，如对方不同意或无法联系，可保留相关证据，如购买凭证、交流记录等，以备后续可能的法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
收集涉及的证据资料，消费者可以主张欺诈性赔偿的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
没什么后果啊，这是很正常的，他不对，申诉回来再找别人卖您就跟他私下商议把钱用网银或者邮寄的方法送获取呗。在5173购买游戏账号被玩家恶意找回怎么办：1、你可以上
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：买的药没拆封不可以退，根据《药品经营质量管理规范》规定除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。法律依据：《药品经营质量管理规范》第一百七十三条除药品
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以起诉处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
