是否合理？是否属于违法行为？其所交的保证金该不该退还？这种钓鱼式欺骗消费者的行为，该怎样维权？

更新时间：2019-06-15 10:03:03人浏览

问题描述：

在淘宝上拍卖，参拍商家的商品起拍价高于官网购买价，竞拍人在时间来不及预先查询时竞拍下商品，到拍卖时间结束时没有第二个人竞拍，结束时，就一人拍下该商品，经官网查询，此商品起拍价高于直接购买价。请问：参拍商家这种定价“起拍价”是否合理？这种做法是否属于违法行为？竞拍人放弃这种高价竞拍的商品，其所交的保证金该不该退还？对于，这种钓鱼式欺骗消费者的行为，该怎样维权？是否合理？是否属于违法行为？其所交的保证金该不该退还？这种钓鱼式欺骗消费者的行为，该怎样维权？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助172666人 · 响应时间平均3分钟内

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2019-06-15 09:51:55

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助83138人 · 响应时间平均3分钟内

消费者维权方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019-06-15 09:59:37