我的建设银行储蓄卡被人采用快捷支付方盗刷了16000余元，手机短信也被恶意发了350余条，在这样的情况下我该如何维权？
更新时间：2019-01-04 13:58:19人浏览
问题描述：
我的建设银行储蓄卡被人采用快捷支付方盗刷了16000余元，手机短信也被恶意发了350余条，但我的手机和银行卡均在我自己身上，并没遗失，而且我的建设银行储蓄卡办理了短信通服务，每超过100元的金额均会有短信提示，但这次被盗刷38笔，有很多都超过100元，但没有收到任何短信提示，在这样的情况下我该如何维权？非常感谢您，等待您的回复。
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银行卡被盗刷我们要做的工作如下： 第一，及时掌握账户变动情况。为银行卡办理短信提醒业务，第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。一些持卡人未办理此项业务，在数日之后才发现盗刷交易，增大了留存及收集证据的难度。
第二，拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将自身损失降至最低。同时，由于银行卡盗刷案件多为异地交易，省外、境外盗刷案件多发，持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点，做到心中有数。
第三，第一时间留存银行卡凭证。要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。司法实践中，有的持卡人请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程，但是，因证人与持卡人存在利害关系且缺少辨别所见卡片真伪的能力，故此类证言证明力较低，难以作为认定伪卡交易的证据。
正确的做法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、查询、消费，还是账单打印等操作，均会留下记录，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
此点至关重要，因为一旦错过时机，将很难通过其他途径补证。在异地盗刷的情况下，假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在时间间隔，若该间隔在合理期间内，能够排除人卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性，也可以达到证明目的。
第四，尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能够辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致，则可据此认定伪卡交易。
由于银行或商户保存录像的时间有限，故调取的时间越早越好。需要注意的是，录像的清晰度比较关键，若仅能看出取款人并非持卡人，是不能据此推定伪卡交易的。当然，若公安机关抓获了不法分子，查清交易卡片及密码获取的全部状况，更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。
除上述维权要点之外，提醒广大持卡人，重视用卡安全和风险防范，了解常见盗刷卡作案手段，防止他人获取取款密码，从而杜绝此类事件的发生。
第二，拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将自身损失降至最低。同时，由于银行卡盗刷案件多为异地交易，省外、境外盗刷案件多发，持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点，做到心中有数。
第三，第一时间留存银行卡凭证。要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。司法实践中，有的持卡人请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程，但是，因证人与持卡人存在利害关系且缺少辨别所见卡片真伪的能力，故此类证言证明力较低，难以作为认定伪卡交易的证据。
正确的做法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、查询、消费，还是账单打印等操作，均会留下记录，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
此点至关重要，因为一旦错过时机，将很难通过其他途径补证。在异地盗刷的情况下，假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在时间间隔，若该间隔在合理期间内，能够排除人卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性，也可以达到证明目的。
第四，尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能够辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致，则可据此认定伪卡交易。
由于银行或商户保存录像的时间有限，故调取的时间越早越好。需要注意的是，录像的清晰度比较关键，若仅能看出取款人并非持卡人，是不能据此推定伪卡交易的。当然，若公安机关抓获了不法分子，查清交易卡片及密码获取的全部状况，更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。
除上述维权要点之外，提醒广大持卡人，重视用卡安全和风险防范，了解常见盗刷卡作案手段，防止他人获取取款密码，从而杜绝此类事件的发生。
2019-01-04 13:36:23
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例如：银行卡被盗刷我们要做的工作如下： 第一，及时掌握账户变动情况。为银行卡办理短信提醒业务，第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。一些持卡人未办理此项业务，在数日之后才发现盗刷交易，增大了留存及收集证据的难度。
第二，拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将自身损失降至最低。同时，由于银行卡盗刷案件多为异地交易，省外、境外盗刷案件多发，持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点，做到心中有数。
第三，第一时间留存银行卡凭证。要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。司法实践中，有的持卡人请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程，但是，因证人与持卡人存在利害关系且缺少辨别所见卡片真伪的能力，故此类证言证明力较低，难以作为认定伪卡交易的证据。
正确的做法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、查询、消费，还是账单打印等操作，均会留下记录，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
此点至关重要，因为一旦错过时机，将很难通过其他途径补证。在异地盗刷的情况下，假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在时间间隔，若该间隔在合理期间内，能够排除人卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性，也可以达到证明目的。
第四，尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能够辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致，则可据此认定伪卡交易。
由于银行或商户保存录像的时间有限，故调取的时间越早越好。需要注意的是，录像的清晰度比较关键，若仅能看出取款人并非持卡人，是不能据此推定伪卡交易的。当然，若公安机关抓获了不法分子，查清交易卡片及密码获取的全部状况，更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。
除上述维权要点之外，提醒广大持卡人，重视用卡安全和风险防范，了解常见盗刷卡作案手段，防止他人获取取款密码，从而杜绝此类事件的发生。
第二，拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将自身损失降至最低。同时，由于银行卡盗刷案件多为异地交易，省外、境外盗刷案件多发，持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点，做到心中有数。
第三，第一时间留存银行卡凭证。要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。司法实践中，有的持卡人请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程，但是，因证人与持卡人存在利害关系且缺少辨别所见卡片真伪的能力，故此类证言证明力较低，难以作为认定伪卡交易的证据。
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2019-01-04 13:38:28
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2019-01-04 13:58:19
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