我在淘宝上买了个东西，发货了之后才知道拍错码了，我想换货，客服要求赔偿快递运费我该怎么做？
更新时间：2022-12-19 10:14:03人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了个东西，发货了之后才知道拍错码了，我想换货，客服要求赔偿快递运费，客服要求退货返回后才退款，现在已经显示，退货返回了，客服又要求必须显示地址才退款，已经五天了还不退，运费也已经给了，还不退款，我该怎么做
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
2022-12-19 10:14:03
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