消费权益保障,我收集的证据齐全,以次充好的欺诈行为退一赔三,如何鉴定,谁来执行消费者权益保护法?

更新时间:2019-05-11 10:17:28人浏览
问题描述:
消费权益保障,买窗帘,店家以旧改新,为遮盖改过的针脚,故意将 窗帘做得离地很高,恶意否认,拖延,不处理,以脏话对我进行人身攻击,打315,地方工商敷衍偏袒,打110,店家依然嚣张,110以只能调解为由,仅录像留证据。我收集的证据齐全,想咨询最关键的突破口在哪儿。另外,还涉及到网络平台,针对他们的证据也搜集齐全,窗帘造价1350元,两片布。新消法规定,以次充好的欺诈行为退一赔三,如何鉴定,谁来执行消费者权益保护法?消费权益保障,我收集的证据齐全,以次充好的欺诈行为退一赔三,如何鉴定,谁来执行消费者权益保护法?
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使用注册商标,其商品粗制滥造,以次充好,欺骗消费者的,可以视具体情况由商标局撤销其注册商标。商标局、商标评审委员会撤销注册商标,撤销理由仅及于部分指定商品的,撤销在该部分指定商品上使用的商标注册
注册商标被撤销的,自撤销之日起一年内,商标局对与该商标相同或者近似的商标注册申请,不予核准。
2019-05-11 09:56:44
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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉,投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权,根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。
2019-05-11 10:03:24
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《消法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”  这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。
惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用,对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度,没有关于惩罚性赔偿的规定。
《消法)所确立的惩罚性赔偿制度,是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。
2019-05-11 10:13:45
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怎样向消费者委员会投诉?


一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。


二、有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。

投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。

法律温馨提示:


(一)注意投诉的时间问题

投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。

另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。


(二)以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:


1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);


2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;


3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;


4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;


5、司法、行政部门已受理的投诉;


6、不符合国家有关规定的投诉。

2019-05-11 10:17:28
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