购买的笔记本电脑有瑕疵七天无理由退货，商家以电脑有划痕为由拒收，发货的时候拍有验货视频这种情况该怎么办？
更新时间：2022-11-25 12:13:22人浏览
问题描述：
购买的笔记本电脑有瑕疵七天无理由退货，商家以电脑有划痕为由拒收，发货的时候拍有验货视频。另外就是XX状态一直显示四天投递不成功。商家却突然发来照片说货物有划痕，这种情况该怎么办
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-11-25 12:10:54
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-11-25 12:12:41
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2022-11-25 12:13:22
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