我家天然气表坏了，没到一年的期限发现表坏了上报了，没有人及时来换，后来来了人直接给停气了这该怎么处理？
更新时间：2022-11-13 10:48:11人浏览
问题描述：
我家天然气表坏了，没到一年的期限发现表坏了上报了，没有人及时来换，后来来了人直接给停气了。让交补气钱，我们让燃气公司给出单据我们就如实交钱。但是他们没有单据，就按每天十方气算，我们不在家居住也按十方气算，如果不按他们的方案走就给我们一直停气，这该怎么处理
1位律师解答
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12315是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台，当加油站有损害消费者权益的情形的，消费者可以通过拨打12315投诉加油站，有关部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据：
《消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律依据：
《消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2022-11-13 10:48:11
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