我是一名商户 顾客前几天买的定制商品 今天大小不合适要求退货 我说定制物品不退不换 她不干 我让步说可以从新给她定做一套 她就要求退货 我说你可以找商管部门协调 我们商场的商管部下来协调结
更新时间：2022-11-12 19:38:04人浏览
问题描述：
你好我是一名商户顾客前几天买的定制商品今天大小不合适要求退货我说定制物品不退不换她不干我让步说可以从新给她定做一套她就要求退货我说你可以找商管部门协调我们商场的商管部下来协调结果是可以从新定做她依然不依不尧的要求退货商管部门说那就走法律渠道愿意去哪告就去哪告了然后她就走了走了没多远就倒地下了住院了住院费要求赔偿请问我一没打他二没骂他又不是倒在我家门口需要赔偿么
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
2022-11-12 19:38:04
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