我在淘宝购买了一个头盔，购买时间11月1日，承诺11月3日发货，但直到现在仍然没有发货这种情况算不算欺诈消费者呢？
更新时间：2022-10-31 20:42:07人浏览
问题描述：
我在淘宝购买了一个头盔，购买时间11月1日，承诺11月3日发货，但直到现在仍然没有发货，与淘宝客服及店家联系只能给我退款，但是我认为这样不合适，店家耽误了我一个月难道没有说法，况且我购买时有活动优惠，现在在选择其它品牌已经没有优惠了，所以我要求店家按照货品原价赔偿，但是遭到拒绝，我可不可以起诉淘宝与店家呢？这种情况算不算欺诈消费者呢？
1位律师解答
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网购发生纠纷的，可以向网购平台进行投诉维权，也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后，网店店主依旧不愿意承担民事责任的，消费者可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
2022-10-31 20:42:07
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