没有网购东西?没有下过单的情况下?收到两次货到付款包裹?家人
更新时间：2022-10-13 14:40:17人浏览
问题描述：
没有网购东西?没有下过单的情况下?收到两次货到付款包裹?家人在不知情的情况下签收?回来发现从未买过这样的东西?更联系不到卖家或者发货人?应该怎么办?拜托了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助157600人 · 响应时间 平均4分钟内
当事人在网购后商家拒不发货的，可以向网购平台投诉解决，也可以向消费者协会要求进行调解。我国《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
2022-10-13 14:30:05
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助98174人 · 响应时间 平均1分钟内
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-10-13 14:36:39
咨询我
已帮助191613人 · 响应时间 平均3分钟内
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。
2022-10-13 14:40:17
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
收货人在货到付款情况下拒付运费怎么办
收货人在货到付款情况下拒付运费的解决办法：1、卖方可以催告收货人在合理期限内付款；2、若收货人仍然拒绝付款的，卖方可以根据合同约定或根据实际情况要求收货人承担继
物流纠纷
人浏览
你好，需要与平台客服沟通确定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
货到付款可以先验货吗
现在网购越来越受年轻人的欢迎，因为商家有七天无理由退换货的服务，还可以货到付款等等服务，所以还是非常人性化的，那么货到付款的商品是否可以先验货呢，接下来就让法律
消费者权益
人浏览
退货卖家拒收怎么投诉
网购方便了我们的生活，丰富繁多的商品可以轻松让人挑选，不用风吹日晒的去买东西，自然受到很多消费者的青睐。但是由于看不到实物，就很可能买到不合适或质量有问题的商品
网购交易
人浏览
按照快递合同约定赔偿的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，找快递处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，网购因为没有专门的法律法规进行规范，维权难度比较大。建议网购消费者提高警惕，以防范为主避免网上交易受骗。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以试报警 处理，遇骗子了
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
你好，你可以找快递公司交涉，要求帮助解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
你好，可以向快递公司投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好：提起行政诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
协商不了，诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
可以退款。根据法律规定，司法鉴定受理但未进行，有权要求退款。如已鉴定，结论存在错误，可要求法院重新委托，确保公正。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家行为涉嫌欺诈，你可以通过多种途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你有权要求销售者赔偿损失，包括退货和赔偿双倍损失等。如不及时处理，商家可能继续
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，委托律师处理就可以了
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
新车买回进行交易就是二手车了
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
