我妈去进货的时候发现新办的银行卡又被盗刷了10000，新的银行卡还没用过。不理他可以吗？

更新时间：2018-12-31 15:22:30人浏览

问题描述：

第一张信用卡因为自己泄露了验证码，所以那5000元是我家里把钱还了后来，银行给我爸换了一张信用卡，电话换成我妈的了，我妈问银行再办信用卡会不会有问题，银行说没问题。我妈去进货的时候发现新办的银行卡又被盗刷了10000，银行说的保险追了5000元，现在让我们还5000元。新的银行卡还没用过。这5000元我妈说不还，不理他可以吗？后期信用卡是有利息的，就是想问一下，这种情况是谁的责任，应该怎么处理。银行总是发短信催还款，不理他可以吗？请各位律师帮帮忙解答一下疑问，万分感谢！

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

证券投资律师团队

推荐

已帮助181175人 · 响应时间平均5分钟内

例如：
银行卡防止被盗刷的几种方法：
1、密码设置要动脑：不可设置简单数字排列的密码，如用生日日期、电话号码、身份证件号码等，设置密码前要动动脑，以防密码被不法分子破译。不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。
2、刷卡交易要留心：输密码也不要掉以轻心，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止他人或针孔摄像机偷窥。如果发觉密码被偷窥，要立即修改密码或联系银行办理密码挂失。此外，刷卡消费时，要注意卡有没有在两台POS机上刷，另外还要留意收银员的刷卡次数。
3、交易凭条彻底粉碎：很多储户在银行ATM机、柜台办理完业务后，凭条撕了就扔或者撕都没撕就随意丢弃，这样可能泄露储户信息，包括账号、卡号、客户卡。建议公众办理完业务一定要把凭条彻底粉碎，银行网点都会安装碎纸机，或者自己收好。
4、网络支付防“钓鱼”网站：对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作；不要随意登录不明网站，小心木马程序套取支付密码；定期更新支付密码。使用电话或网络渠道预订机票、酒店时，尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易，避免信息泄露。网上进行交易的时候不要进入“钓鱼”网站，有时客户会收到一些网银系统升级短信，就登录了短信提供的网站，从而造成个人信息泄露。
5、及时开通短信通知：目前绝大多数银行都有短信通知业务，收费在2-3元/月不等。但万一出现盗刷情况，持卡人可以根据短信通知及时发现并最大限度地减少损失。
6、大额闲置资金建议定存：如果持卡人有长期不用的大额资金存在银行卡里，可以选择定期存款等方式固化。据了解，绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件（如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件）到柜台办理。如此一来，即便不法分子复制了银行卡，也无法盗刷。

2018-12-31 15:00:02

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助123078人 · 响应时间平均3分钟内

借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透支。转账卡具有转账、存取现金和消费功能。专用卡是在特定区域、专用用途（是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途）使用的借记卡，具有转账、存取现金的功能。
储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。　　借记卡〔debitcard〕可以在网络或POS消费或者通过ATM转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息。
消费或提款时资金直接从储蓄账户划出。借记卡在使用时一般需要密码（PIN）。借记卡按等级可以分为普通卡、金卡和白金卡；按使用范围可以分为国内卡和国际卡。

2018-12-31 15:22:30

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助92226人 · 响应时间平均5分钟内

1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。　　
2、到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。　　
3、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。　　
4、报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。　　
5、要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。

2018-12-31 15:16:49