我在淘宝上买东西，厂家发货16天以后快递还没到，然后第十七天时快递被厂家收回去了
更新时间：2022-09-26 13:38:24人浏览
问题描述：
我在淘宝上买东西，厂家发货16天以后快递还没到，然后第十七天时快递被厂家收回去了，钱也给了厂家，后面就联系不到厂家了，电话打过去是停机的。我该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
2022-09-26 13:33:14
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-09-26 13:38:24
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