我在专卖店工作买了鞋。码数正确，鞋子大小明显，长度不同的厂家说不能退货。我该怎么办，这不是质量问题吗？我是31号买的，现在只穿了两次。
更新时间：2022-09-17 10:25:04人浏览
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我在专卖店工作买了鞋。码数正确，鞋子大小明显，长度不同的厂家说不能退货。我该怎么办，这不是质量问题吗？我是31号买的，现在只穿了两次。
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-09-17 10:02:44
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
2022-09-17 10:05:50
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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
2022-09-17 10:25:04
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